Срок бесплатного обслуживания для всей бытовой техники Горенье составляет 2 года с момента покупки. Распечатка гарантийных условий на 14 языках предоставляется в коробке, вместе с техникой,
инструкцией по эксплуатации и гарантийным талоном.
Примечание: гарантийный талон производитель техники Gorenje вкладывает внутрь упаковки с техникой, после чего запечатывает коробку, поэтому при получении Вами техники талон
может быть не заполнен.
Это нормально, так как для сохранения заводской гарантии покупатель принимает запечатанную производителем технику, внимательно ее осматривая на наличие возможных повреждений, после чего
гарантийный талон может быть заполнен торговой организацией.
Если Вы находитесь в регионе и получили технику с незаполненной гарантийкой, можно отправить гарантийный талон нам для заполнения, например, по почте (с уведомлением), или другим
удобным Вам образом.
Пожалуйста, предварительно предупредите Вашего менеджера и обязательно уточните полный адрес для отправки.
Возврат
Поскольку бытовая техника поставляется нами напрямую из Словении и приходит в запакованном виде, очень редко, но все же встречаются случаи брака.
Основанием для замены техники на аналогичную либо для возврата денег является акт о заводском браке, который выдается уполномоченным сервисным специалистом .
Такая бракованная техника меняется на аналогичную либо за нее возвращаются деньги.
Отказ от обслуживания
Обращаем Ваше внимание, что сервисный центр Горенье может отказать в гарантийном ремонте в случаях:
1. Нарушения сохранности гарантийных пломб.
2. Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
3. Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
4. Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
5. Неправильного заполнения гарантийного талона.
6. Если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются также на следующие неисправности:
1) естественный износ или исчерпание ресурса;
2) случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
3) повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
4) повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь
корпуса посторонних предметов);
5) повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
6) повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
7) повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
8) повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Избранное
Сравнение
Сообщить о наличии
Добавить отзыв
Купить в 1 клик
Под заказ
Доставка из Москвы
В корзину
